Helpcentrum

Het boek heeft 30 pagina's: omslag, een pagina voor van wie het boek is, voorwoord, dertien dubbele pagina's met tekst en een paginavullende afbeelding, en achterkant.

Tot vijf: het kind, broers en zussen, ouders, opa en oma, vriendjes, huisdieren of een lievelingsknuffel. De eerste is de hoofdpersoon.

Het boek kan in 37 talen en taalvarianten worden geschreven. Een klaar boek kan bovendien gratis naar een andere taal worden vertaald, met dezelfde afbeeldingen.

Tien illustratiestijlen, waaronder 3D-animatie, aquarel, gouache, kleianimatie en stripboek. Je ziet ze wanneer je het boek maakt.

Een geïllustreerd boek van 30 pagina's om in de webbrowser te lezen en als pdf te downloaden. Je kunt het uitprinten, per e-mail versturen en gebonden bestellen.

A4 staand (21 × 29,7 cm), gebonden met een harde omslag, glanzend of mat, en 30 pagina's in kleur.

Het boek voorgelezen, pagina voor pagina. Er wordt een QR-code op de eerste dubbele pagina gedrukt; scan die met een telefoon of tablet en het boek wordt afgespeeld, twee jaar lang.

De afbeeldingen uit het boek als zwart-witte lijntekeningen om in te kleuren, om uit te printen of als gedrukt kleurboek te bestellen.

Het boek wordt in 3–10 werkdagen gedrukt en daarna met track-and-trace verzonden. Reken in totaal op een tot twee weken.

We verzenden naar: België, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden.

De verzendkosten zie je bij het afrekenen voordat je betaalt. Ze zijn gratis wanneer je twee of meer gebonden boeken bestelt.

Je krijgt een e-mail met een trackinglink zodra het pakket de drukkerij heeft verlaten. De bestelling zie je ook onder Bestellingen in je account.

Ja. Vul het adres van de ontvanger in bij het afrekenen. Er zit geen bon in het pakket.

Een paar minuten na de betaling. Je krijgt een e-mail wanneer het klaar is, en de pagina laat ondertussen zien hoe ver het is.

Neem contact met ons op met het ordernummer en een foto van de schade, dan drukken we een nieuw boek of betalen we het bedrag terug.

Volg het pakket met de trackinglink in de e-mail. Staat het al meer dan een paar dagen stil, neem dan contact met ons op, dan pakken we het op met de vervoerder.

Nee. Het boek wordt gemaakt volgens jouw keuzes en direct gemaakt zodra je hebt betaald; daarmee vervalt het herroepingsrecht volgens de distansavtalslagen (de Zweedse wet inzake overeenkomsten op afstand), en dat bevestig je wanneer je betaalt. Is er iets mis met het boek, dan herstellen we dat uiteraard.

Binnen twee uur na de betaling kun je in je account annuleren en je geld terugkrijgen. Daarna gaat het boek naar de drukkerij.

Neem contact met ons op met een foto. Gaat het om een drukfout, dan drukken we het boek kosteloos opnieuw.

Een scherpe foto waarop het gezicht recht van voren te zien is, in goed licht, zonder zonnebril of pet. Eén foto per persoon; snijd hem bij zodat alleen die persoon te zien is.

De afbeeldingen worden door een AI-model getekend op basis van de foto en de scène van de pagina, in de stijl die je kiest. Het model krijgt geen namen te zien.

Ja. Beschrijf het personage in woorden, dan wordt het getekend naar de beschrijving.

Ja. Upload een foto van het huisdier of de knuffel, dan wordt het een personage in het verhaal.

Je kiest thema en boodschap en kunt vertellen over gebeurtenissen, interesses en personen. Het verhaal wordt daarop gebaseerd.

Het e-book is een paar minuten na de betaling klaar. Je krijgt een e-mail wanneer het klaar is.

Ja. Je kunt alle tekst, de titel, het voorwoord, de achterkant, het lettertype en de volgorde van de pagina's aanpassen, en wijzigingen in de afbeeldingen vragen of een afbeelding opnieuw laten tekenen.

Ja. Elke eerdere afbeelding wordt bewaard, zodat je ernaar terug kunt gaan.

Ja, uit acht lettertypen, op elk moment.

Ja, naar een van de 37 talen, gratis. De afbeeldingen blijven hetzelfde.

Ja. Een vervolg krijgt dezelfde personages en stijl, met een nieuw verhaal.

Binnen twee uur na de betaling. Daarna wordt het boek gedrukt zoals het is.

Betaalmethoden: Bancontact, KBC/CBC, Belfius, creditcard, Apple Pay, Google Pay. Je krijgt een factuur met btw per e-mail en in je account.

Zie de pagina Prijzen. Het e-book koop je eerst; als je tevreden bent, bestel je het gebonden boek, en de prijs van het e-book is dan al betaald.

Ja. Elk derde gebonden boek in de winkelwagen kost de halve prijs, en de verzending is gratis vanaf twee boeken.

Ja. Kaart, kleurboek, canvasdoek en kalender kosten 20 % minder wanneer je ze samen met een gebonden boek bestelt.

Vul de code in bij het afrekenen voordat je betaalt.

Met een inloglink die naar je e-mail wordt gestuurd. Je hebt geen wachtwoord nodig.

De foto's worden alleen voor jouw boek gebruikt en bij ons bewaard tot je je account verwijdert. Ze worden naar onze AI-leverancier gestuurd, die ze volgens de overeenkomst niet gebruikt om zijn modellen te trainen.

Nooit zonder je schriftelijke toestemming.

Onder Account. Je boeken, foto's en voorleesopnames worden verwijderd en je persoonsgegevens gewist. Bonnen worden zonder naam bewaard, zoals de Zweedse boekhoudwet (bokföringslagen) vereist.

Klik op de link onderaan een e-mail, of wijzig de keuze onder Account. E-mails over je boeken en bestellingen blijf je gewoon ontvangen.

Wanneer je een gedrukt boek hebt besteld, krijg je een persoonlijke link. Een nieuwe klant die via die link zijn of haar eerste e-book koopt, betaalt de halve prijs, en jij krijgt je volgende e-book gratis.

Onder Account, nadat je een gedrukt boek hebt besteld.

Een jaar. Het wordt bij de volgende aankoop afgetrokken wanneer je bent ingelogd.

Nee, de korting geldt voor nieuwe klanten.

Hellström Group AB in Zweden. Wij maken persoonlijke prentenboeken waarin het kind de held is.

Bij onze drukpartners in Europa, in de buurt van het adres waarnaar je verzendt.

Via het contactformulier of per e-mail. We antwoorden op werkdagen, meestal dezelfde dag.